Trong thời hạn 100 ngày đầu tiên mua hàng, được tính từ ngày giao/lắp đặt xong và với điều kiện sử dụng thông thường (*), nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật sẽ được đổi mới với các điều kiện sau:

1. Điều kiện được đổi sản phẩm.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật có Biên bản kiểm tra xác nhận từ Kỹ thuật viên của Seajong.
  • Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất, không bị thay đổi, can thiệp sửa chữa bởi Kỹ thuật viên không phải của Seajong hoặc của Hãng.
  • Số serial/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên Phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ: Hóa đơn mua hàng, Thùng, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm.
  • Sản phẩm giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu không bị lỗi ngoại quan: Trầy, móp, biến dạng nứt, bể và bị hư hỏng.

2. Quy định đổi sản phẩm

  • Thực hiện 1 đổi 1: Đổi sản phẩm cùng chủng loại hoặc sản phẩm khác có giá bằng tương đương hoặc cao hơn. Trường hợp đổi sang sản phẩm giá trị cao hơn, quý khách vui lòng bù tiền chênh lệch (nếu có). Không đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu.
  • Sản phẩm có nhiều thành phần như Sen cây, thành phần nào hư đổi thành phần
    đó, không đổi nguyên bộ.

(*) Chính sách này Không áp dụng cho sản phẩm được sử dụng cho mục đích thương mại bán sỉ (B2B) 

3. Những trường hợp không được bảo hành 1 đổi 1 miễn phí 

  • Sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành nhà sản xuất
  • Sản phẩm không có thông tin hay chứng từ mua hàng tại hệ thống Seajong. Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành
  • Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài, hoả hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc do thiên nhiên, môi trường, hoá chất làm ảnh hưởng đến bề mặt, cấu trúc, vận hạnh của sản phẩm, thiết bị như: vết trầy xước, rỉ sét, vết mòn thông thường…
  • Sản phẩm hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng, vận chuyển hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài: rơi, biến dạng, vỡ, nứt…
  • Sản phẩm sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn hoặc tài liệu đính kèm, sử dụng sai điện thế hoặc nguồn điện không ổn định, sử dụng nguồn nước yếu, dơ phèn… và bảo quản sản phẩm không tốt như để nước, bụi, động vật, côn trùng, vật lạ vào sản phẩm
  • Model trên sản phẩm bị cạo sửa, xoá mất thông tin sản phẩm không phù hợp với hoá đơn tài chính liên quan đến sản phẩm (nếu có)
  • Khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm sai, không đúng thực tế khi mua hàng
  • Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc đã tháo gỡ, sửa chữa tại những nơi không trực thuộc hệ thống Trung Tâm Bảo Hành chính hãng
  • Không bảo trì, vệ sinh máy thường xuyên hoặc sử dụng sản phẩm không phù hợp với thiết kế được ghi trên máy hoặc dùng quá công suất thiết kế của nhà sản phẩm
  • Sản phẩm bảo hành không bao gồm các trường hợp sau:
    • Sự hao mòn thông thường trong quá trình vận hành hoặc sử dụng sản phẩm, vỏ máy, phụ kiện kèm theo máy như: dây cắm điện, remote, pin, vỏ máy…/
    • Bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm

Để được tư vấn thêm thông tin về sản phẩm và dịch vụ tại Seajong, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh sau đây:

Hotline: 1900 633 862

Email: cskh@seajong.com

Facebook: https://www.facebook.com/seajong.official/

Showroom 1: Sảnh Toà nhà CT3 KĐT Cầu Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Showroom 2: Số 99 Ngõ 2 Phan Bá Vành, Phú Diễn, quận Bắc Từ Liêm TP Hà Nội