Cửa hàng thiết bị vệ sinh có doanh thu kém là do đâu?

Không ít chủ cửa hàng rơi vào tình trạng doanh thu sụt giảm, lượng khách ghé thăm ít dần dù vẫn bán những sản phẩm quen thuộc. Vậy cửa hàng thiết bị vệ sinh có doanh thu kém là do đâu? Đây là câu hỏi chung của rất nhiều nhà bán lẻ trong ngành. Cùng Seajong tìm câu trả lời trong bài viết dưới đây.

Cửa hàng thiết bị vệ sinh có doanh thu kém là do đâu?

Nhiều cửa hàng thiết bị vệ sinh dù đã hoạt động lâu năm nhưng doanh thu vẫn lẹt đẹt, không cải thiện, thậm chí ngày càng sụt giảm. Thực tế cho thấy, vấn đề không chỉ nằm ở sức mua của thị trường mà còn xuất phát từ chính mô hình kinh doanh, cách tiếp cận khách hàng và chiến lược bán hàng của cửa hàng.

Để hiểu rõ vì sao hiệu quả kinh doanh chưa như kỳ vọng, dưới đây là 7 nguyên nhân phổ biến thường gặp:

Danh mục sản phẩm ít đa dạng, không cập nhật

Thị hiếu người tiêu dùng ngày nay đã thay đổi rõ rệt, nhu cầu tìm kiếm các dòng sản phẩm có thiết kế đẹp, tích hợp các công nghệ hiện đại mang lại trải nghiệm sử dụng an toàn và tiện nghi. Tuy nhiên vẫn rất nhiều cửa hàng thiết bị vệ sinh không cập nhật xu hướng, vẫn nhập số lượng lớn các mẫu truyền thống có kiểu dáng cũ, thiết kế không hài hòa, đẹp mắt khiến người tiêu dùng cảm thấy ít lựa chọn, dễ dàng rời đi để tìm kiếm những nơi có mẫu mã đa dạng hơn.

Không định vị được phân khúc khách hàng rõ ràng

Không định vị phân khúc khách hàng do không nghiên cứu kỹ thị trường dẫn đến danh mục sản phẩm lộn xộn, thiếu sự đồng nhất, giá bán không có lợi thế cạnh tranh.  Khách hàng khi tìm mua sản phẩm sẽ khó nhận biết thế mạnh của cửa hàng, từ đó làm giảm khả năng thuyết phục và ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng.

Yếu tố vị trí và trưng bày sản phẩm thiếu khoa học

Vị trí cửa hàng thiết bị vệ sinh không thuận lợi, nằm ở vị trí khuất, khó tiếp cận sẽ trực tiếp giảm thiểu lượng khách vãng lai tự nhiên. Không gian trưng bày cũng là yếu tố ảnh hưởng lớn đến cảm nhận và hành vi mua hàng, tuy nhiên, nhiều cửa hàng thiết bị vệ sinh vẫn bố trí sản phẩm một cách thiếu khoa học.

Trưng bày quá nhiều sản phẩm cùng lúc, thiếu ánh sáng, không có phối cảnh phòng tắm thực tế khiến khách hàng khó hình dung sản phẩm khi lắp đặt trong không gian phòng tắm/nhà bếp thực tế của họ.

Quản lý tồn kho và tài chính kém

Nhập hàng dàn trải, tồn kho lớn ở những mẫu bán chậm trong khi thiếu các sản phẩm đang được thị trường quan tâm khiến vốn bị chôn lâu, xoay vòng chậm và làm giảm khả năng tái đầu tư.

Bên cạnh đó, nếu không kiểm soát tốt chi phí vận hành, chiết khấu, công nợ và dòng tiền vào ra, cửa hàng rất dễ rơi vào tình trạng doanh thu có nhưng lợi nhuận thấp, ảnh hưởng lâu dài đến sự ổn định tài chính.

Đội ngũ bán hàng thiếu kiến thức và kỹ năng tư vấn

Nhân viên bán hàng đòi hỏi phải có kiến thức nhất định về sản phẩm cũng như khả năng tư vấn theo nhu cầu thực tế của khách hàng. Nếu nhân viên không nắm rõ về thông số, công nghệ hay tính phù hợp của từng sản phẩm với không gian sử dụng, quá trình tư vấn sẽ trở nên hời hợt và thiếu thuyết phục. Khách hàng mất niềm tin, cảm thấy không được hỗ trợ đúng mức và dễ dàng rời khỏi cửa hàng mà không phát sinh giao dịch.

Không tận dụng kênh online để thu hút khách hàng

Trước khi đưa ra quyết định mua sắm, khách hàng thường tìm hiểu thông tin qua các kênh bán hàng online. Vì vậy, khi cửa hàng chưa đầu tư vào các kênh online như Website, Facebook, Google Maps, Zalo,… khách hàng khó tiếp cận khi có nhu cầu tìm hiểu và so sánh sản phẩm. Đó cũng đồng nghĩa với việc cửa hàng đánh mất đi cơ hội cạnh tranh, đánh mất một lượng khách hàng tiềm năng ngay từ bước đầu của hành trình mua sắm.

Không có chính sách bảo hành rõ ràng

Người tiêu dùng ngày càng có thói quen so sánh giá và đánh giá thông tin trước khi mua, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ, vì vậy sự thiếu rõ ràng về thông tin chính sách bảo hành dễ khiến khách hàng nảy sinh tâm lý e ngại và nghi ngờ. Họ không biết sản phẩm được bảo hành trong bao lâu, chất lượng và độ bền ra sao hay quy trình bảo hành như thế nào dẫn đến chần chừ, do dự trong quyết định mua, làm giảm khả năng chốt đơn.

Có thể thấy doanh thu kém không đến từ một nguyên nhân mà bao gồm của nhiều yếu tố, đòi hỏi các chủ cửa hàng phải thay đổi và áp dụng các chiến lược mới để thích nghi. Vậy đâu là những giải pháp thực tế và hiệu quả mà các chủ cửa hàng cần triển khai ngay lập tức để vực dậy doanh số?

Giải pháp nào tăng doanh thu cho các cửa hàng thiết bị vệ sinh?

Để cải thiện hiệu quả kinh doanh và tăng trưởng doanh thu bền vững, các cửa hàng thiết bị vệ sinh cần thay đổi tư duy từ bán sản phẩm đơn lẻ sang cung cấp giải pháp tổng thể cho khách hàng. Cụ thể:

Tối ưu hóa danh mục sản phẩm theo nhu cầu thực tế

Các cửa hàng cần tiến hành khảo sát thị trường kỹ lưỡng để tái cơ cấu sản phẩm, tập trung vào những mặt hàng bán chạy nhất và có biên lợi nhuận cao, đồng thời cập nhật các dòng sản phẩm thông minh hoặc thân thiện với môi trường đang là xu hướng hiện nay. Ngoài ra, cửa hàng nên áp dụng chiến lược giá linh hoạt, tạo các combo sản phẩm để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.

Nâng cao trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng/showroom

Không gian trưng bày cần được đầu tư theo hướng trực quan và có tính gợi mở, mô phỏng các góc trải nghiệm thực tế để khách hàng dễ hình dung sản phẩm trong không gian phòng tắm/nhà bếp thực tế của họ. Bố trí không gian theo từng phong cách phòng tắm, kết hợp với ánh sáng, chuẩn hóa quy trình tư vấn, tập trung vào việc đưa ra giải pháp thay vì chỉ giới thiệu về sản phẩm, nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Minh bạch giá bán và xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng

Cửa hàng nên công khai giá bán niêm yết, minh bạch, tránh tình trạng báo giá tùy tiện hoặc phát sinh chi phí bất ngờ trong quá trình lắp đặt và sử dụng để tạo dựng niềm tin với khách hàng ngay từ đầu. Bên cạnh đó cửa hàng cần xây dựng chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng, hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng sau bán hàng để khách hàng cảm thấy yên tâm hơn trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.

Đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên sâu

Cửa hàng thiết bị vệ sinh cần đào tạo chuyên sâu về kiến thức sản phẩm, công nghệ và kỹ năng lắp đặt cơ bản cho đội ngũ bán hàng. Ngoài ra, nhân viên cần được rèn luyện kỹ năng bán hàng gia tăng (upsell) và bán hàng chéo (cross sell), đồng thời phải luôn giữ thái độ nhiệt tình, chuyên nghiệp để xây dựng niềm tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Xây dựng mối quan hệ hợp tác chiến lược

Thiết lập mối quan hệ hợp tác với các kiến trúc sư, nhà thầu xây dựng, thợ điện nước và các cửa hàng vật liệu xây dựng khác sẽ tạo ra nguồn khách hàng chéo ổn định và chất lượng cao. Ngoài ra, trở thành đại lý của một thương hiệu uy tín, có chính sách hỗ trợ toàn diện về sản phẩm, marketing và giá cả cũng là một giải pháp thông minh giúp cửa hàng giảm thiểu rủi ro đầu vào và tập trung vào phát triển thị trường.

Kết hợp bán hàng online để mở rộng tệp khách hàng

Các kênh như Website, mạng xã hội và các nền tảng tìm kiếm giúp cửa hàng tiếp cận khách hàng ngay từ giai đoạn họ bắt đầu tìm kiếm thông tin về sản phẩm. Khi online và offline được kết hợp đồng bộ giúp cửa hàng tăng lượng khách hàng tiềm năng cũng như nâng cao hiệu quả bán hàng trong dài hạn.

Tất cả các giải pháp trên đều đòi hỏi sự cam kết về nguồn cung uy tín, sản phẩm ổn định và chính sách hỗ trợ lâu dài. Do vậy mà trở thành đại lý cho thương hiệu uy tín Seajong chính là chìa khóa để cửa hàng của quý Anh/Chị giải quyết triệt để các vấn đề về chất lượng, giá cả và thương hiệu.

Cách trở thành đại lý thiết bị vệ sinh & nhà bếp tại Seajong

Quy trình hợp tác và trở thành đại lý chính thức của Seajong minh bạch và nhanh chóng, giúp cửa hàng thiết bị vệ sinh của quý Anh/Chị sớm đi vào hoạt động với nguồn hàng chất lượng. Quy trình này bao gồm bốn bước cơ bản như sau:

Bước 1: Truy cập trang đại lý Seajong

Quý Anh/Chị truy cập trực tiếp vào trang thông tin đại lý chính thức của Seajong qua đường dẫn: https://seajong.com/dai-ly-seajong/ bằng các thiết bị có kết nối Internet ổn định.

Cách khác, quý Anh/Chị cũng có thể tìm kiếm từ khóa “Đại lý Seajong” trên  Google.com và lựa chọn đúng trang đăng ký chính thức của Seajong https://seajong.com/dai-ly-seajong/.

Bước 2: Tìm hiểu và lựa chọn hình thức hợp tác phù hợp

Tại giao diện trang đại lý Seajong, quý Anh/Chị hãy tìm hiểu kỹ nội dung chi tiết của từng mô hình hợp tác: “Đại lý phân phối & Đại lý nhượng quyền” bằng cách nhấn vào mục “Xem chi tiết”.

Sau khi lựa chọn mô hình phù hợp với định hướng kinh doanh, quý Anh/Chị nhấn “Đăng ký ngay” để chuyển xuống giao diện điền thông tin ở cuối.

Bước 3: Điền đầy đủ và chính xác thông tin đăng ký

Tại biểu mẫu đăng ký, quý Anh/Chị cần điền đầy đủ các thông tin (bắt buộc) của mình như sau:

• Tên chủ đại lý:
• Email:
• Số điện thoại hoặc Zalo:
• Hình thức hợp tác mong muốn:
• Địa điểm kinh doanh và các ghi chú khác (nếu có)

Sau khi hoàn tất, quý Anh/Chị nhấn vào “GỬI THÔNG TIN” để hoàn thành quá trình đăng ký đại lý trên website Seajong.

Bước 4: Hẹn lịch tư vấn trực tiếp

Ngay sau khi đăng ký thành công, trong vòng 24 giờ làm việc, đội ngũ tư vấn của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để trao đổi chi tiết và sắp xếp lịch tư vấn trực tiếp để quý Anh/Chị hiểu rõ hơn về chính sách đại lý và định hướng hợp tác lâu dài cùng thương hiệu Seajong.

Dù quý Anh/Chị đã sở hữu showroom thiết bị vệ sinh hay đang bắt đầu kinh doanh từ con số 0, Seajong luôn có mô hình hợp tác phù hợp để quá trình khởi nghiệp hoặc mở rộng kinh doanh trong lĩnh vực thiết bị vệ sinh và nhà bếp trở nên đơn giản và hiệu quả hơn. Hãy để lại thông tin tại form đăng ký để trở thành đối tác phân phối chính thức của Seajong ngay hôm nay!

Phần kết

Hy vọng với những thông tin mà Seajong chia sẻ trên sẽ giúp quý Anh/Chị trả lời được câu hỏi “Cửa hàng thiết bị vệ sinh có doanh thu kém là do đâu?”. Lựa chọn hợp tác cùng thương hiệu Seajong không chỉ giúp cửa hàng tăng doanh thu trước mắt mà còn xây dựng nền tảng phát triển lâu dài trong ngành thiết bị vệ sinh và nhà bếp.

Liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0876.558.558 để được chuyên viên cấp cao hỗ trợ bắt đầu hành trình kinh doanh bền vững ngay hôm nay!

CEO Lê Công Vụ, người sáng lập ra Seajong Việt Nam đã có 15 năm kinh nghiệm cung cấp, tư vấn, đào tạo tất cả các sản phẩm thiết bị vệ sinh & nhà bếp trên thị trường. Với những nội dung anh chia sẻ trên đây hy vọng sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm xây dựng được ngôi nhà mơ ước của chính mình.